根本原因分析法-5why法-南德商品检测(上海)有限公司

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根本原因分析法-5Why法
根本原因分析法-5Why法

我们将讲述如何简单地运用此方法找出部门或组织中存在问题的根本原因。像5Why这样简单易行的方法,无论是只影响一个部门的小问题,还是会对整个组织产生负面性影响的全局性困难,都特别能帮助我们持续改进问题。

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5Whys分析法

本课程约30分钟。所谓5Whys分析法,又称“5问法”,也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因。虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次,如古话所言:打破砂锅问到底。5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。



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