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您如何为质量管理体系做出贡献。作为客户,您如何体验质量?您可以将什么转化为客户的期望?
它还描述了质量管理的核心概念,例如基于风险的思维、PDCA循环和过程方法。一些视频剪辑有助于生动的学习。
本课程时长约30分钟。
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